返金ポリシー

当サイトでは、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めておりますが、特定の状況下では返金対応を行っております。本ポリシーでは、当サイトの返金に関する条件と手続きについて説明します。

1. 返金の条件

以下の場合に返金対応を検討いたします:

2. 返金対象外の場合

以下の場合は、原則として返金対応いたしかねます:

3. 返金手続き

返金をご希望の場合は、以下の手順に従ってください:

  1. お問い合わせフォームから返金リクエストを送信してください
  2. 注文番号、購入日、返金希望の理由を明記してください
  3. デジタル商品の場合は、発生している問題の詳細とスクリーンショット等の証拠を添付してください
  4. リクエスト受領後、5営業日以内に当社から連絡いたします
  5. 返金が承認された場合、原則として購入時と同じ方法で返金処理を行います

4. 返金の処理時間

返金が承認された場合、通常は5〜10営業日以内に処理されます。ただし、お支払い方法や金融機関によって、実際に返金が反映されるまでの時間は異なる場合があります。

5. 部分返金

状況によっては、全額ではなく部分的な返金を提案させていただく場合があります。これは、サービスの一部が既に提供されている場合や、問題の重大性に応じて判断されます。

6. サブスクリプションの解約と返金

定期購読サービスの場合、いつでも解約可能ですが、既に提供されたサービス期間分の返金は原則として行いません。次回の請求日前に解約手続きを完了していただくことで、それ以降の課金は発生しません。

7. ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本返金ポリシーを変更する権利を有します。変更があった場合は、当サイト上で告知いたします。

8. お問い合わせ

返金ポリシーに関するご質問やご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

最終更新日:2023年11月1日